>> HET RETAILLOKAAL


Hier worden met regelmaat opvallende boeken, artikelen en onderzoeken uit de retailwereld behandeld.

Boekrecensie
Scoring Points, How Tesco is winning customer loyalty – Clive Humby, Terry Hunt


Een echte ‘must read’ voor elke retailer, geschreven door de oprichters van het bedrijf dunnhumby, het bedrijf dat de database van Tesco tot een goudmijn gemaakt heeft. Vanuit de centrale klantendatabase worden alle bestaande en nieuwe marketingactiviteiten gestuurd door een retailongewone intelligentie toe te passen.
Tesco is de ware multi-channel retailer waarbij 99% van alle andere retailers nog in de vorige eeuw vast lijken te zitten. En elke dag dat men dit voorbeeld niet volgt, wordt de afstand groter.

ISBN 074943578X